מדיניות החזרות והחלפות

זכות ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).

ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

תנאי ההחזרה

• המוצר חייב להיות חדש, לא נלבש ולא כובס
• תוויות המוצר צמודות ולא הוסרו
• המוצר באריזתו המקורית
• יש להציג חשבונית/אישור הזמנה

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• הלבשה תחתונה ובגדי ים – אם הוסרה מדבקת ההיגיינה
• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו על ידי הלקוחה
• מוצרים שעברו תיקון או שינוי
• פריטי מבצע/סייל – בהתאם לסימון בעמוד המוצר

איך מבצעים החזרה?

1. שלחי לנו הודעה עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה
2. נשלח אישור ופרטי החזרה (כתובת / תיאום איסוף)
3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – נבצע את ההחזר

שימי לב: שירות ההחזרות והמשלוחים שלנו פועל בישראל בלבד. לא ניתן לשלוח או להחזיר מוצרים מחוץ למדינת ישראל.

החזר כספי

ההחזר הכספי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד, תוך עד 14 ימי עסקים מרגע אישור ההחזרה.

במקרה של ביטול עסקת אשראי – הזיכוי יופיע בחשבון בהתאם למועדי חברת האשראי.

החלפה ראשונה – חינם!

ב-Lil By Linor ההחלפה הראשונה היא על חשבוננו. אם המידה לא מתאימה – פשוט פני אלינו ונשלח את המידה הנכונה ללא עלות נוספת.